Perguntas Frequentes CTE Brasil

Você que está procurando um emissor de CTe pode ter muitas dúvidas, por isso criamos este guia simples para lhe ajudar a responder suas dúvidas. Se tiver mais alguma pergunta, é só entrar em contato conosco.

  • O que é o CTe-OS Modelo 67?

    É um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com a função de documentar, para fins fiscais, uma prestação de serviço de transporte de pessoas, valores e excesso de bagagem. A sua validade jurídica é garantida pela assinatura eletrônica digital do emitente (com uso do certificado digital) e pela recepção e confirmação pelo Fisco. Sua emissão é obrigatória, substituindo o conhecimento de transporte modelo 7, desde 02 de outubro de 2017.

  • Existe diferença entre os CTe?

    Sim. Existe o modelo 57 que é utilizado para transporte de cargas, e o modelo 67 (também chamado de CTe-OS - Conhecimento de transporte eletrônico para outros serviços) que é utilizado para prestação de serviço de transporte de pessoas, valores e excesso de bagagem.

  • Vocês emitem CTe de carga?

    Não. Nossa ferramenta foi pensada exclusivamente para o tranportador de passageiros. Não há campos adaptados, ou a necessidade de entender o que se refere à passageiros e o que se refere à cargas na hora de emitir seu CTe. Nosso foco é ser simples e rápido para o transportador de passageiros.

  • A emissão do CTe-OS vale para o transporte municipal e intermunicipal?

    Sim! Conforme estabelece a legislação vigente, o Conhecimento de Transporte para Outros Serviços (CTe-OS modelo 67) e o seu respectivo Documento Auxiliar (DACTE OS – Documento Auxiliar do Conhecimento Eletrônico para Outros Serviços) vale para o transporte municipal, intermunicipal e até internacional.

  • O que eu preciso para emitir CTe?

    As únicas obrigatoriedades da nossa ferramenta é que a sua empresa possua um certificado de assinatura A1, cadastro ativo em algum órgão estadual ou nacional como DAER, DETER, ANTT, etc., e que sua Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) seja compatível com a de transporte de passageiros. Além disso sua empresa precisa estar habilitado para este tipo de emissão na Secretaria da Fazenda do seu estado.

  • Qual certificado digital preciso ter?

    Nossa ferramenta trabalha unicamente com o certificado digital A1. Este certificado dá mais flexibilidade para que você emita seus CTe de qualquer computador, tablet ou smartphone. Não é necessário carregar o cartão ou o pendrive do certificado junto, nem ter nenhum tipo de configuração específica no dispositivo que você for emitir o CTe.

  • Possuo certificado A3, como faço?

    Você pode efetuar a compra de um novo certificado, no formato A1 e manter ambos em funcionamento. Importante destacar, que o custo x benefício do A1, usando em conjunto com o emissor CTE Brasil fica muito em conta comparado à valores de outras mensalidades mais a compra de um certificado A3.

  • Meu certificado venceu, e agora?

    Alguns dias antes do vencimento do seu certificado iremos lhe avisar e junto do aviso lhe passamos um tutorial de como renovar o seu A1. Lembre-se que o seu contador pode lhe ajudar também a renovar o certificado digital.

  • Como faço o pagamento dos planos?

    Atualmente, trabalhamos com cobrança através de boleto bancário. Você escolhe o seu plano e qual a periodicidade de cobrança do mesmo. Depois disso automaticamente nosso sistema gera o boleto e lhe envia pela ferramenta e pelo e-mail. Não cobramos taxa de instalação/cancelamento e nem taxas de boleto. Futuramente iremos implementar a cobrança através de cartão de crédito.

  • E aqueles CTe do cadastro são grátis mesmo?

    Claro que sim! Você se cadastra, configura a sua empresa, emite quantos CTe quiser (é ilimitado mesmo) no ambiente de teste - homologação, e quando passar sua empresa para o ambiente de produção (com validade fiscal) automaticamente você ganha 3 créditos para emitir seus CTe. Estes créditos expiram depois de 15 dias da troca de ambiente.

  • E se eu quiser cancelar? Como faço?

    Ah, você quer mesmo nos deixar 😢? Para cancelar você simplesmente não precisa mais pagar nossos boletos. Seu plano irá vencer, e seus créditos irão expirar. Depois disso você não receberá mais nenhuma cobrança nossa, até você solicitar a reativação do serviço. Por lei, não podemos excluir a sua conta, pois isso excluiria os CTe emitidos, e eles precisam ser armazenados conforme manual técnico de emissão do CTe.

  • Meus dados estão seguros?

    Muito seguros. Nosso servidor possui atualizações constantes de segurança, assim como a nossa plataforma. Além disso, você navega todo o tempo com certificado de segurança SSL (o famosos cadeado verde na barra de endereços). É a mesma segurança utilizada em bancos. Além disso, temos backup diário de informações com redundância.

  • Preciso instalar algo no computador?

    Não! Nossa ferramenta funciona completamente online sem a necessidade de você instalar ou configurar nada de diferente no seu computador. Basta abrir o seu navegador de internet e acesar o sistema.

  • E se eu ficar sem internet?

    A grande vantagem do nosso sistema é que ele funciona em qualquer lugar, sem necessitar de configurações diferentes. Você só precisa do seu usuário e senha e poderá emitir o CTe na internet do seu celular, usando o tablet no Wi-fi do vizinho, ou até mesmo em uma Lan House. Além disso, por usarmos um protocolo de segurança SSL, mesmo que você acesse o sistema em uma rede pública (como a de algumas cidades ou shoppings) você terá total privacidade nos dados trafegados.

Acesse nosso canal no Youtube e veja os vídeos tutoriais que preparamos.

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